Технологическая карта HR вскоре будет доступна для вашего изучения, если вы зарегистрированы на нашем сайте и получаете новостную рассылку.

Зарегистрируйтесь, и получите на свой E-mail учебный материал и технологическую карту HR по теме. Технологическая карта HR

Тренинг выбран правильно. если вы знаете ответы на следующие вопросы:

Какие действия вам хочется изменить?

Какие профессиональные или личные умения вам хочется изменить?

Как изменяться обстоятельста в вашей жизни, если изменения наступят?

Что такое тренинг?

И чем отличается тренинг от семинара или от лекционных занятий?

Подробнее: Как выбрать тренинг и бизнес тренера правильно?

Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.

Последовательность цикла обучения:

Тренинг начинается с постановки задач обучения данных конкретных, а не идеальных менеджеров в данной конкретной, а не в идеальной компании. Тренинг заканчивается подведением итогов обучения и предоставлением бизнес-тренером отчёта руководителю-заказчику в данной конкретной, а не в идеальной компании.

При обсуждении задач  и планировании ожидаемого результата, например тренинга продаж,  мы задаём руководителям вопросы, часто вызывающие удивление. Вот они:

Подробнее: Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.

    Сравнительный анализ зависимости степени управления отделом продаж и профессиональной подготовки продавцов, от развитости отраслевого рынка

Степень развитости отраслевого рынка: не конкурентный, конкурентный, высоко конкурентный.
конкуренция: ценовая, ассортиментная, доставочная, сервисная предпродажная, сервисная послепродажная. 

    Управление отделом продаж: определён % комиссионных, премия за качество работы.установлены показатели плана продаж и они ежедневно, еженедельно, ежемесячно спрашиваются персонально. проводится публичное подведение персональных итогов. установлены требования к качеству работы с клиентами, стандарт обслуживания. 

Подробнее: Управление отделом продаж зависит от развитости отраслевого рынка

Структура сценария телефонного разговора

Для продуктивной и комфортной работы с клиентом по телефону, в процессе продаж по телефону, сценарий телефонного разговора, позволяет удерживать инициативу и  вовлекать заказчика в  отношения.

Как подать информацию, чтобы она была интересна?

Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?

Получите образец аудита телефонных переговоров в подарок   Подробнее

Подробнее: Техника подготовки скрипта продаж по телефону