Что им, собственно, мешает превратить автосервис из эпицентра стресса в источник рекомендаций, усилитель продаж и ценный информационный ресурс о потребностях клиентов, дающий ясность: «Куда и как развивать бизнес?»
Главная болезнь роста автосалонов - сервис, отдающий «убойной» силой по ожиданиям дорогостоящих клиентов
В 2007 году мы начали активную работу по знакомству с проблемами развития автобизнеса в ВОРОНЕЖЕ и партнёрские отношения с Воронежским представительством компании CARCADE Лизинг нам в этом помогают.
Профессиональные консультации с ведущим менеджером представительства - Владимиром Борисовичем Деревенских, имеющим солидный опыт в работе с покупателями автомобилей в лизинг, позволяют увидеть общие для автобизнеса болевые точки роста.
На этой неделе мы подготовили анкету с названием: "Анкета для уважаемого клиента 2008 года Автосалона «2008 год». Для ознакомления, её можно скачать в разделе ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДИКИ
Анкета является не готовым инструментом для проведения замера актуальных потребностей клиентов автосалонов, а, более расширенным вопросником, из которого при желании применить, нужно будет удалить "отсутствующие услуги". Сама анкета содержит в себе модель, как мы считаем того сервиса, который будет присутствовать у лидеров автобизнеса в 2008-2010 годах в России.
Позже мы будем более подробно обсуждать, как складывается наша работа в этом горячем сегменте потребительского спроса по предоставлению предприятиям услуг внедрения системы управления и профессиональной подготовки персонала.
С удовольствием ответим на ваши вопросы.
Заказать аудит телефонных переговоров и получить пример аудита
