Смотреть фото и отзывы

ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО РАБОТЕ С ЗАКАЗЧИКАМИ

Цели видеотренинга:

1.  Формирование представлений о механизмах продажи и принятия заказчиком решения о покупке.

2.  Тренировка навыков переговоров по телефону – взращивание интереса к визиту.

3.  Тренировка навыков консультативных продаж в процессе оформления заказа.

Методы работы на видеотренинге:

  1. Мини лекции  10% времени
  2. Ролевые игры «ЗАКАЗЧИК - ПРОДАВЕЦ»  и работа с видеоанализом 60% времени
  3. Изучение учебных материалов 20% времени
  4. Формулирование участниками новых задач и действий по продажам 10% времени

Содержание программы:

  1. Формулирование персональных задач предстоящего обучения.

1.1. Анализ ожиданий и исходного уровня подготовки у участников тренинга.

1.2. Персональные Цели и Задачи обучения.

2.  Работа с входящим телефонным звонком.

2.1.  Установление контакта по телефону.

2.2.  Структура телефонного разговора с заказчиком, ведущая к визиту.

2.3. Пробное определение явных и скрытых потребностей.

2.4. Поиск критериев выбора оконных конструкций кроме цены.

2.5. Приемы поддержания интереса заказчика к телефонному разговору.

3.  Начало встречи с заказчиком. Установление доверительного контакта

3.1.  Принцип "Помогать покупать, а не продавать".

3.2.  Отработка последовательности начала личной встречи с заказчиком.

4.  Исследование потребностей и проблем заказчика с помощью интервью

4.1. Порядок исследования значимой потребности заказчика.

4.2. Определение явных и скрытых потребностей.

4.3. Техника постановки вопросов с оказанием поддержки заказчику.

4.4. Принципы и приемы активного слушания заказчика с целью развития диалога.

4.5. Поиск дополнительной потребительской ценности для аргументации цены.

5. Предложение заказчику проекта оконных конструкций и условий заказа.

5.1. Тренировка навыков презентации: техника “СВ” – перевод свойств услуги в выгоды заказчика «на языке пользы».

5.2. Техника представления условий получения услуги.

6. Управление возражениями

6.1. Причины и классификация возражений заказчика – 8 типов сопротивлений.

6.2. Общие приёмы и методы  обработки возражений.

6.3. Приёмы и методы  обработки ценовых возражений. Переговоры о цене.

6.4.Работа с возражением «ДОРОГО!!!»

6.5. Типичные ошибки, совершаемые на заключительном этапе переговоров о покупке.

6.6. Принципы и приёмы завершения покупки.

  • Программа адаптируется под конкретные задачи, требования заказчика обучения.
  • В программу входит пред тренинговая диагностика участников.
  • Программа рассчитана на 16 часов.
  • Количество участников до 12.
  • Требования к участникам: наличие опыта в работе с заказчиками и мотивация к обучению принципам и навыкам переговоров о продажах.

 



8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34

Задать вопрос, отправить сообщение 

 

 
  • Перезагрузка технологий управления продажами

    Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
  • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

    Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
  • Техника и навыки продаж услуг

    Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
  • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

    Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
  • Переговоры о продаже недвижимости

    Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Газарян и партнёры?

Почему именно Газарян и партнёры?

Все специалисты компании прошли путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации. Мы не тренируемся на задачах заказчиков. Подробнее...

Навигатор сайта

Для связи кнопка справа ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Обратная связь

Благодарим за обратную связь!

Проверяйте, пожалуйста, свой почтовый E-mail адрес и папку СПАМ. Если наше письмо не дошло, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8-900-300-28-99 с 9.00 до 20.00 в будни, с 10.00 до 17.00 в выходные дни.