Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Программа Руководитель Отдела Продаж

(Часть плана реконструкции отдела продаж)


Этап вводный   «Анализ целесообразности затрат на проект РОП»

Оцените убытки возникающие из-за неразберихи и недостаточного управление отделом продаж в течение одного года работы отдела продаж:

Нефинансовые издержки и потери в течение одного года работы отдела продаж:


1.  Демотивация сотрудников отдела продаж

2.  Управленческая «круговерть»

3.  Низкое качество обслуживания потенциальных покупателей

4.  Репутационные убытки от проблем с некоторыми покупателями 

5.  Затягивание решений других отделов компании, связанных с отделом продаж 

6.  Периодические разборки «на эмоциональных нотах» 

7.  Временные потери на повторное обсуждение задач и проблем. «Топтание на месте» вместо движения вперёд.



Финансовые убытки:  издержки и потери, а также упущенная выгода в течение одного года работы отдела продаж:


1.  Несколько сотен тысяч рублей N х 100 000 рублей 

2.  Несколько миллионов рублей N х 1000 000 рублей 

3.  Несколько десятков миллионов рублей N х 10 000 000 рублей 

4.  Несколько сотен миллионов рублей N х 100 000 000 рублей 

5.  Несколько миллиардов рублей N х 1000 000 000 рублей 

6.  Трудно сказать, никогда не оценивали 

7.  Ваш вариант, примерный цифровой коридор 



БЛОК  №1   «ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ»

 

Цель блока: Определить ответы на все вопросы «на берегу», чтобы «в открытом море» все силы направить на управление кораблём и двигаться выбранным курсом не взирая на стихию.

Условия выполнения: Учесть интересы всех участников и отделов компании, связанных с продажами продуктов компании.

Сопутствующая польза: Открываются многие вопросы, требующие ответа ещё вчера.


                                                                                                          

1.1.  Анализ вариантов места Руководителя Отдела Продаж  в организационной структуре компании.

    1.2.  Подготовка  Функций Руководителя Отдела Продаж?  СПИСОК ФУНКЦИЙ

      1.3.  Кому Руководитель Отдела Продаж подчиняется и в каких рамках?  ОРГСТРУКТУРА

        1.4.  За что Руководитель Отдела Продаж отвечает?  СПИСОК ПРОМЕЖУТОЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

          1.5.  Примерный перечень ежемесячных действий Руководителя Отдела Продаж с почасовой разметкой?  СПИСОК ДЕЙСТВИЙ


            Примерное время на выполнение задач  этого этапа:   8 – 20 часов

                                 


            БЛОК №2   «КОНКУРСНЫЙ»

            Цель блока: Найм 3-5 кандидатов в Отдел Продаж в качестве менеджеров по продажам, с возможной перспективой роста и перевода на должность заместителя  Руководителя Отдела Продаж, Руководителя Отдела Продаж, а также на другие должности предприятия, требующие компетентность и хорошие умения в обращении с клиентами, покупателями, заказчиками, а также  поставщиками  компании.

            Условия найма: Все кандидаты принимаются  с испытательным сроком и на должность  Руководителя Отдела Продаж выбирается ключевой кандидат с точки зрения заказчика.

            Сопутствующая польза: HR-отдел компании получает алгоритмы и знание технологии конкурса и что ещё важнее,  опыт проведения конкурса на рынке труда. Последующий анализ результатов этого конкурса также послужит хорошей школой


            2.1. Определение параметров оценки кандидатов по процессу и результатам работы в период испытательного срока.

            2.2. Конкурсный поиск, привлечение и оценка кандидатов на должность Руководитель Отдела Продаж.

                 2.2.1. Организация рекламы вакансии Руководитель Отдела Продаж.

                 2.2.2. Приём звонков и резюме кандидатов.

                 2.2.3. Тур №1 конкурса на вакансию Руководитель Отдела Продаж.

                 2.2.4. Тур №2 конкурса на вакансию Руководитель Отдела Продаж.

                 2.2.5. Окончательное решение по всему списку заинтересованных  кандидатов.

            2.3. Консультации заказчика по условиям найма кандидатов в период испытательного срока.

            2.4. Консультации заказчика по оценке продуктивности кандидатов в период испытательного срока.

            2.5. Консультации заказчика по методам и приёмам управления  кандидатов в период испытательного срока.

              2.6. Консультации Руководителя Отдела Продаж в период испытательного срока.

                2.7. Определение параметров системы управления персоналом Отдела Продаж.

                         2.7.1. определение  количественных и качественных результатов работы сотрудников отдела продаж

                           2.7.2. постановка задач сотрудникам отдела продаж на неделю

                           2.7.3. помощь сотрудникам отдела продаж в обеспечении их работы надлежащего качества, в соответствии с описанными стандартами обращения с покупателями компании

                             2.7.4. ежедневно подведение итогов результатов сотрудников отдела продаж

                             2.7.4. еженедельное подведение итогов результатов сотрудников отдела продаж

                               2.7.4. ежемесячно подведение итогов результатов сотрудников отдела продаж

                               2.7.4. контроль качества работы сотрудников отдела продаж с потенциальными покупателями по телефону -  аудит записи телефонных разговоров

                                 2.7.4. контроль качества работы сотрудников отдела продаж в офисе - аудит аудио видео записи поведения сотрудников  в офисе, в том числе во взаимодействии с покупателями


                            Примерное время на выполнение задач  этого этапа:   20 – 40 часов




                            БЛОК №3   «КОНТРОЛЬНЫЙ»

                            Цель блока: Обеспечить поступательное развитие достигнутых результатов

                            Содержание: Отстроить систему управления

                            3.1. Руководителем Отдела Продаж.
                            3.2. Персоналом Отдела Продаж.



                              Расчёт рабочего времени проекта  складывается из затраченного времени помноженного на стоимость условного рабочего часа,  в месяц заключения договора.

                              Стоимость условного рабочего часа на июль 2014 года составляет 4500 рублей.

                              Предусмотрены скидки для партнёров,  дорогих клиентов и любимых заказчиков.

                              Условие предоставления скидки – своевременные платежи, без нарушения сроков, оговорённых условиями договора.



                               
                              • Перезагрузка технологий управления продажами

                                Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
                              • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

                                Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
                              • Техника и навыки продаж услуг

                                Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
                              • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

                                Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
                              • Переговоры о продаже недвижимости

                                Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
                              • 1
                              • 2
                              • 3
                              • 4

                              Газарян и партнёры?

                              Почему именно Газарян и партнёры?

                              Все специалисты компании прошли путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации. Мы не тренируемся на задачах заказчиков. Подробнее...

                              Навигатор сайта