Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Скрипт продаж по телефону

Техника подготовки скрипта продаж по телефону

Получите материалы


Подготовка для Компании Корпоративной Книги Сценариев Продаж


«Начните ее создавать сегодня, и опередите конкурентов завтра!»

      Корпоративная Книга Сценариев Продаж – сборник приёмов переговорного поведения 

сотрудников и речевых модулей, специально адаптированных под продукты или услуги вашей компании. Такая книга содержит подборку наиболее удачных языковых оборотов, уместных в тех или иных ситуациях продаж в данной фирме и помогающих установить контакт с клиентами.

Это наиболее сильные фразы, способные пробиться в сознание клиента и описывающие его выгоды от приобретения вашего товара. Это наиболее убедительны ответы на возражения клиента, а также фразы, способные подтолкнуть клиента к благоприятному решению.


Поведение продавца должно на 80% регламентироваться предварительно подготовленным типичным сценарием и на 20% определяться импровизацией. Менеджеры по работе с клиентами (менеджеры по продажам, торговые представители) должны знать материал наизусть ещё до встречи с потенциальными клиентами:


  1. Краткое описание и классификацию продуктов или услуг.
  2. Приёмы установления взаимоотношений с потенциальными клиентами.
  3. Перечень вопросов, которые полезно задать клиенту, чтобы определить его приоритетные потребности и сформулировать их.
  4. Принципы развития взаимоотношений с потенциальными клиентами.
  5. Способы взаимоотношений с ключевыми клиентами, их характер, привычки.
  6. Описание и свойства продуктов или услуг на языке выгоды и пользы.
  7. Классификацию и типологию клиентов того сегмента рынка, на котором ведёт бизнес компания.
  8. Перечень формулировок типичных возражений и возможных потребностей, скрывающихся за ними.
  9. Перечень речевых конструкций и модулей, выражающих потребности типичные для работы с клиентами в данном сегменте рынка.
  10. Перечень приёмов и методов обработки типичных возражений.



Признаки Корпоративной Книги Сценариев Продаж:

  • Книга, которую нельзя купить, ее можно только создать самим.
  • Книга, которой сейчас нет в большинстве компаний, но завтра будет у всех.
  • Книга, которая будоражит воображение ваших продавцов.
  • Книга, которую надо охранять как зеницу ока.
  • Книга, которая вооружит ваших продавцов и защитит их от переутомления.
  • Книга, которая сделает ваших продавцов профессионалами.
  • Книга, которая станет вашим уникальным конкурентным преимуществом.

Такая книга не лишает продавцов инициативы; просто у них появляется выбор, что говорить в той или иной ситуации. Однажды созданная, такая книга должна периодически обновляться.



Разделы Корпоративной Книги Сценариев Продаж

  1. Уникальные конкурентные преимущества вашей компании.
  2. 10 самых важных фактов о вашей компании, которые вызовут к ней доверие.
  3. Эффективные фразы приветствия и прощания с клиентом по телефону.
  4. Удачные вопросы к клиенту, позволяющие понять его потребности и разговорить его.
  5. 10 типичных возражений и 30 эффективных способов ответа на них.
  6. Удачные способы перевода свойств вашего предложения на язык выгод клиента.
  7. Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к вашим продажам.

Приведенные в конце разделов материалы для самостоятельной проработки могут быть использованы для построения элементов такой сценарной книги. Как правило, такая книга готовится совместно с бизнес-консультантом.



Наш опыт показывает, что руководители отделов продаж, в ходе столкновения с трудностями организации отделов продаж и обучения менеджеров по продажам, приходят к пониманию разработки скриптов продаж и корпоративной книги сценариев продаж.

 

Однако, на этом рынке, по традиции много предложений самого разного качества.

 

Как выбрать консультанта, сотрудничество с которым будет максимально полезно именно вам?

 

Самый быстрый способ – это поговорить вживую и оценить, насколько консультант в теме.

 

Квалифицированные консультанты по написанию КНИГИ СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ не предлагают «готовых» шаблонов и домашних заготовок.

 

КНИГА СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ создаётся специально для конкретного предприятия.

 

НУЖНО ПОНИМАТЬ КАКАЯ КОНКРЕТНО КНИГА ПРОДАЖ БУДЕТ МАКСИМАЛЬНО ПОЛЕЗНА ИМЕННО ВАМ!

 

Для этого нужно определить параметры и задачи текущих продаж вашего предприятия, чтобы ясно и конкретно понять, что даст ожидаемый результат:

 

1) Говорим по скайпу (если вы  не в Воронеже) 20-40 минут для уточнения параметров и продаж вашего предприятия,

 

2) Формулируем вместе техническое задание заказчика,

 

3) Определяемся с системой записи телефонных разговоров: Уже есть? Хотите поставить?

 

4) Оформляем условия, стоимость и договор об оказании услуг, цена сильно зависит от технического задания заказчика, обычно в рамках 45000-90000 рублей

 

5) Получаете от нас список вопросов по продаваемому продукту и отделу продаж,

 

6) Отправляете нам записи телефонных разговоров менеджеров по продажам,

 

7) Готовите и отправляете нам материал по продаваемому продукту и отделу продаж,

 

8) Получаете от нас КНИГУ ПРОДАЖ в 1 редакции, срок 10 календарных дней,

 

9) Получаете от нас ВИДЕО РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ И ВНЕДРЕНИЮ КНИГИ ПРОДАЖ,

 

10) Отвечаем по скайпу на вопросы по по использованию и внедрению КНИГИ ПРОДАЖ,

 

11) Через 3 недели обсуждаем результаты использования КНИГИ ПРОДАЖ,

 

12) Отправляете нам записи телефонных разговоров, с использованием КНИГИ ПРОДАЖ,

 

13) Получаете от нас КНИГУ ПРОДАЖ во 2 редакции, срок 10 календарных дней,

 

14) Отвечаю по скайпу на вопросы по использованию и внедрению КНИГИ ПРОДАЖ, а также на вопросы по управлению отделом продаж, на протяжении 3 месяцев,

 

15) Подводим итог, оставляете отзыв о работе с нами

 



Наша специализация – настройка отделов продаж:

 

I. Внутренняя организация отдела продаж, управление по результатам.

 

II. Внешняя организация отдела продаж, воронка продаж, выход на готовые рынки благодаря компаниям партнёрам.

 

До связи, наберите: логин Skype vadim_gazaryan

 



8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34

Задать вопрос, отправить сообщение 



 
  • Перезагрузка технологий управления продажами

    Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
  • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

    Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
  • Техника и навыки продаж услуг

    Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
  • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

    Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
  • Переговоры о продаже недвижимости

    Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Газарян и партнёры?

Почему именно Газарян и партнёры?

Все специалисты компании прошли путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации. Мы не тренируемся на задачах заказчиков. Подробнее...

Навигатор сайта