Структура сценария телефонного разговора

Для продуктивной и комфортной работы с клиентом по телефону, в процессе продаж по телефону, сценарий телефонного разговора, позволяет удерживать инициативу и  вовлекать заказчика в  отношения.

Как подать информацию, чтобы она была интересна?

Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?

Управление телефонными продажами, семинар для руководителей. Подробнее

Ограничения  телефонных  продаж -  ограничения роста компании

Как зацепить клиента в первую минуту  телефонного разговора? (Знать задачи, которые  его волнуют )

Давление рынка растёт, конкуренция усиливается!

Вместе мы изменим ситуацию в вашей системе продаж!

Как составить сценарий телефонного разговора при совершении исходящего звонка, для своих продаж?

Скрипт телефонного звонка, шаблон сценария, техника создания файла скрипта – всё это в нашей рассылке для ваших телефонных звонков, переговоров и продаж.

Подпишитесь и получите серию материалов, шаблогов, видео и инструкций. 

Почему, задающий вопросы и слушающий продавец, управляя разговором, - шаг за шагом ведёт к соглашению?

Из-за чего,  длительность исходящего телефонного звонка не должна превышать 5 минут?

Как составить вопросы для незнакомого человека, и в каком эмоциональном контексте эти вопросы задать?

Можно ли структурировать последовательность этих вопросов, в каком порядке эти вопросы озвучить?

Что, как и в какой мере, отвечать на возражения и встречные вопросы?  

Сценарий  исходящего телефонного звонка для B2B продаж, выглядит вот так: 

1. Преодоление "барьера секретаря"

2. Установление и удержание контакта с ЛПР - лицом принимающем решение по покупке.

3. Получение у клиента принципиального интереса к приобретению.

4. Сообщение клиенту признаков своей экспертности.

5. Выявление критериев покупки, например, так: «Что вас волнует в этом продукте, кроме цены?»

6. Назначение встречи или соглашение о следующей связи.

7. Завершение разговора.

Если вы заранее подготовите ответы на типичные вопросы ваших потенциальных заказчиков или покупателей, и составите план телефонного разговора с клиентом, дело пойдёт вперёд в два-три раза быстрее.

Вот почему: 

  1. Вы знаете ответы на типичные вопросы и возражения клиента.
  2. У вас под рукой фразы для преодоления барьера секретаря.
  3. Вам ясно, как устанавливать контакт с клиентом по телефону.
  4. Вопросы для изучения потребностей клиента вызывают интерес и азарт. 

Возможно, вам будет удобнее и быстрее, получить помощь в написании скрипта исходящего звонка для своего отдела продаж.

Если у вас есть вопросы в связи с тем как написать, внедрить и использовать скрипт исходящего звонка для отдела продаж, свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем вам в вашей не стандартной ситуации. 

С удовольствием ответим на ваши вопросы.

Записаться на консультацию

Заказать аудит телефонных переговоров и получить пример аудита

8-920-407-99-99

 

 
  • Перезагрузка технологий управления продажами

    Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
  • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

    Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
  • Техника и навыки продаж услуг

    Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
  • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

    Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
  • Переговоры о продаже недвижимости

    Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Навигатор сайта

Политика конфиденциальности | Пользовательское соглашение и оферта

© Вадим Газарян & Газарян и партнёры. Все права защищены.

Любое копирование материалов разрешено только с согласия правообладателей.

По всем вопросам обращайтесь:  info@gazaryan.com

ИП Газарян Вадим Викторович. ИНН  366100112509 | ОГРНИП  305366513703074