25 правил делегирования - 25 правильных привычек руководителя
1. Передавайте свои полномочиями не из соображений эмоциональной приверженности, симпатий, а исключительно для пользы дела.
2. Используйте делегирование как средство усиления уверенности подчиненных в своих силах.
3. Будьте готовы поддержать того, кому вы делегировали задачу. Даже самый самостоятельный и компетентный сотрудник нуждается в поддержке босса.
4. Учитывайте то, что, получив задание, подчиненный может принять не самые точные, а порой и ошибочные решения.
5. Делегируйте непосредственно, не используя передаточные звенья, чтобы избежать эффекта «испорченного телефона»
6. В случаях, когда сотрудники совершают ошибки в выполнении делегированных функций, объективно разбирайте существо дела, суть ошибки, а не личностные качества, недостатки и просчеты подчиненного. Критикуйте осторожно, требуйте не извинений, а объяснений причин, которые привели к ошибке, и конструктивных предложений по исправлению положения.
7. Передав подчиненному задачу и соответствующие полномочия, не вмешивайтесь в ход ее решения без довольно веских оснований, т.е. до тех пор, пока не увидите, что могут возникнуть серьезные осложнения.
8. Принимайте на себя ответственность за все решения, которые сделаны вашим подчиненными, получившими от вас необходимые полномочия. В случае успеха отдайте его подчиненному — непосредственному исполнителю задания, в случае неудачи возьмите ответственность на себя. Можете быть уверены, что это оценят по достоинству.
9. Делегировать задачу надо не тому, кто хочет, а тому, кто может и способен ее решить.
10. Делегируйте заблаговременно.
11. Делегирование без мотивации и стимулирования невозможно!
12. Делегируйте задачу или работу по возможности целиком, а не в виде частичных изолированных заданий.
13. Каждый раз при делегировании объясняйте, о чем идет речь: о единичном случае или о постоянном делегировании.
14. Решение однородных задач лучше поручать одному и тому же сотруднику.
15. Передавайте вместе с задачей полномочия и компетенцию (вплоть до права подписи документов, если это необходимо)
16. Как можно более точно и полно инструктируйте сотрудников при делегировании. Удостоверьтесь в том, что порученное задание понято правильно.
17. Помните, что подчиненный может сделать только то, что вы ему скажете, ан то, что вы себе представляли или имели в виду при изложении задания. Всегда спрашивайте, как понял задание ваш сотрудник.
18. При инструктировании важно не только объяснять суть задания, но и его смысл и цель.
19. Крупные и важные задания рекомендуется поручать приказным путем в письменной форме.
20. Если задание сложное и новое, то, поручая его, следует применить пятиступенчатый метод:
- мотивирование: выгоды исполнения и убытки исполнения не надлежащего качества,
- объяснить задачу (подробная инструкция),
- показать образец выполнения,
- доверить сотруднику выполнение работы под периодическим наблюдением и корректировать его действия,
- передать работу целиком, оставив за собой только контроль.
21. Обеспечьте доступ к любой информации. О важности задачи сотрудника судят во многом по тому, насколько полно и своевременно они получают информацию.
22. Избегайте того, чтобы без веских причин вмешиваться в рабочий процесс.
23. Создайте у подчиненного уверенность в том, что в случае возникновения трудностей или проблем он всегда может попросить у вас совета или поддержки.
24. Договоритесь с сотрудником о том, когда, как часто и в какой форме он будет сообщать вам, как продвигается дело.
25. Хвалите сотрудника за все положительные результаты.
Записаться на бесплатную консультацию
