Смотреть фото и отзывы

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ И СКАЧАТЬ   АНКЕТУ ДЛЯ КЛИЕНТА №1   И  АНКЕТУ ДЛЯ КЛИЕНТА №2

Целевая аудитория тренинга: Менеджеры по продажам автомобилей.

Цели тренинга:

1. Тренировка навыков профессиональных продаж автомобилей, «лицом к лицу с клиентом»: ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ЭТАПОВ В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖ.
2. Формулирование индивидуальных программ развития личностных навыков участников.

Методы работы на тренинге: 

1. Минилекции 10% времени

Работа в тройках 15% времени

1. Ролевые игры «КЛИЕНТ-ПРОДАВЕЦ» и работа с видеоанализом 55% времени
2. Обратная связь 10% времени
3. Обсуждение 10% времени 

Содержание программы:

Личная эффективность: ежедневная капитализации навыков влияния.

Анализ эффективных и неэффективных личностных стратегий, подходов и моделей поведения продавцов, влияющих на поведение клиента. Сегменты покупателей.

Принцип «Помогать покупать, а не продавать». 

1. 7 вирусов — ограничений sales-менеджеров: 7 типичных причин, почему ЦЕЛИ не ставятся.
2. Самонаведение: планирование личных результатов — развитие нового поведения с покупателями. Как постепенно приучить себя к запланированной работе. 

Установление контакта с клиентом. Ориентация в потребностях клиента.

1. Как разговорить покупателя: тренировка способов преодоления сопротивление покупателя в начале продажи — установление контакта с посетителем автосалона.
2. Техника постановки вопросов с оказанием эмоциональной поддержки покупателю в процессе диалога.
3. Принципы и тренировка вербального и невербального присоединения к речи, поведению и эмоциональному состоянию покупателя.
4. Принципы и приемы активного слушания с целью развития диалога с покупателем.

Презентация решения покупателю: автомобиль и условия сотрудничества.

1. Различение ценностей, заложенных в торговой марке производителя, в автомобиле, в торговой марке компании,   и ценностей, значимых для покупателей.
2. Принципы и навыки использования ценностных слов и образов, приемов привлечения внимания.
3. Тренировка навыков презентации автомобиля: техника «СВ» — перевод технических свойств автомобиля в выгоды конкретного покупателя «на языке пользы».

Работа с сомнениями и возражениями покупателя. Приёмы завершения покупки.

1. Причины и классификация покупательских возражений.
2. Анализ стереотипов эмоционального отношения продавцов к покупательским возражениям.
3. 4 ошибки менеджера при работе с критикой (оправдание, контратака, игнорирование, подкуп)
4. Тренировка навыков коммуникативного терпения и работы с обстоятельствами, сомнениями, возражениями.
5. Принципы и приёмы завершения покупки.

Создание персональной торговой сети.

1. Как пригласить покупателя к повторной встрече и развивать отношения.
2. Методика и приёмы получения рекомендаций.
3. Послепродажное обслуживание премиум-класса: умение быть надежным, внимательным и постоянным.

• Программа адаптируется под актуальные задачи и требуемые результаты руководителей автобизнеса.
• Программа рассчитана на 32 часа в развёрнутом, на 16 часов в стартовом формате.
• Количество участников до 12.
• Требования к участникам: наличие опыта в работе с клиентами и мотивация к развитию профессиональной компетентности в продажах.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Как написать матрицу продаж своими руками, для того чтобы профессионально определять потребности клиентов и покупателей, увеличить конверсию продаж и выполнять план продаж

8-920-407-99-99