Управление телефонными продажами, как поднять в компании качество и количество телефонных продаж на принципиально другой уровень?
Сначала, разберём проблемы организации, управления и достижения показателями телефонных продаж.
Продолжение смотрите во 2, 3 и 4 части.
1. Телефонные переговоры и продажи по телефону - неотъемлемая часть главных бизнес-процессов отделов продаж компаний, для:
а) поиска новых покупателей
b) обслуживания существующих покупателей
c) возврата потерянных покупателей
Задача семинара: поднять в компании качество и количество телефонных продаж и управления отделом продаж на принципиально другой уровень.
Для этого:
a) Разберём проблемы и убытки недостаточной настройки системы телефонных продаж.
b) Рассмотрим решения по настройке системы продаж в целом.
c) Рассчитаем показатели системы продаж для вашей компании.
d) Разработаем план действий по настройке системы продаж для вашей компании.
e) Начнём внедрять новый план продаж для вашей компании.
Как зацепить клиента в первую минуту телефонного разговора?
Как подать информацию, чтобы она была интересна?
Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?
Менеджером и так сложно работать потому что они получают много отказов, если они продолжают делать тоже самое, то они продолжают получать отказы.
У них опускаются руки, у них возникает барьер. Звонить вообще не хочется, не хочется к телефону подходить…
Часто им не к кому обратиться и они не знают как действовать для того чтобы получить другой результат
Поэтому нужно периодически настраивать телефонные звонки и переговоры, для этого
Нужно обновлять картину конкурентной борьбы по телефону на рынке, расставаться со старыми техниками, внедрять новые алгоритмы, углублять знания по телефонным переговорам.
Не у каждого руководителя есть силы, время и возможность погрузиться профессионально в тему телефонные продажи.
Текучка в организации, 10 - 1, кузница кадров,
Ограничения телефонных продаж - ограничения роста компании
1.Классификация телефонных продаж:
2. Воронка продаж
ЗВОНКИ-ВИЗИТЫ-ПОКУПКИ
3. Почему такую важность для компании имеют телефонные переговоры?
a) показатели продаж на визитах
b) показатели назначенных встреч с новыми потенциальными клиентами
c) показатели назначенных встреч со старыми клиентами
d) входящие звонки потенциальных клиентов
4. Чтобы продавать на визите больше - очевидно, нужно больше назначенных встреч.
a) Вопрос, насколько нужно больше назначенных встреч?
b) В каждой отрасли своя статистика.
c) Вопрос, знаете ли вы статистику в своей отрасли например:
100 целевых звонков *5 назначенных встреч * 1 продажа
5. Звонки:
ПЕРВИЧНЫЕ КОНТАКТЫ-ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ-ПОКУПКИ
Продолжение читайте и смотрите во 2, 3 и 4 части.
С удовольствием ответим на ваши вопросы.
Если вы решаете задачу перезагрузки, перенастройки для увеличения показателей продаж и вам важно получить РЕЗУЛЬТАТ, в нужный срок, запишитесь на платную или бесплатную консультацию, вместе мы сделаем это быстрее!
Заказать аудит отдела продаж компании и получить аналитический отчёт.
