Тренинг: Навыки понимания и формулирования потребностей Клиента

Смотреть фото и отзывы

Цели программы

  1. Дать участникам представление о методе формулирования потребностей как составной части процесса продажи
  2. Познакомить участников с методом формулирования потребностей Клиента и с методами продаж
  3. Отработать навыки формулирования потребностей и навыки продажи в целом
  4. Получить обратную связь о текущих навыках продаж с целью их дальнейшего развития


Содержание программы

      1. Стадии продажи
      2. Подготовка к встрече
      3. Начало общения
      4. Как расположить Клиента?
      5.  Определение Цели беседы
      6.  Понимание потребностей Клиента
      7.  Типы вопросов (обзор)
      8.  Вопросы о Ситуации и вопросы о Приоритетах
      9.  Информация о Ситуации
      10.  Информация о Проблемах
      11.  Информация о Последствиях
      12.  Информация о Потребностях
      13.  Эффективная торговая Презентация
      14.  Характеристики, Преимущества и Выгоды предложения (обзор)
      15.  Суммирование преимуществ и "привязка" предложения к Потребностям (обзор)
      16.  Метафора как способ Аргументации
      17.  Работа с Возражениями
      18.  Работа с Возражениями: разработка и проверка Контраргументов
      19.  Стимулирование решения
      20.  Получение обязательств
      21.  Конкретизация договоренностей



Фрагмент консультирования руководителей отделов продаж по вопросам организации и управления отделом продаж


{flv}uprprodpriemvyyasnen|480|360{/flv}

Спасибо за организацию мастер-класса в Центре развития малого бизнеса Сбербанка

 
        

Особенности программы

    Порядка 60-70% времени тренинга участники отрабатывают навыки. При этом используются реальные примеры из собственного бизнеса. Применение видеокамеры дает каждому из участников возможность получить обратную связь о текущих навыках и действительно выработать умение использовать метод формулирования Потребностей. Каждый участник разрабатывает персональный план развития навыков. Это позволит контролировать процесс внедрения и использования новых навыков.

     

  • Сотрудников, которые работают с входящими звонками Клиентов.
  • Менеджеров по продажам и работе с клиентами.
  • Менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
  • Руководителей отделов продаж.
  • Коммерческих директоров.

 




8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34

Задать вопрос, отправить сообщение 


 

Навигатор сайта