Тренинг: Навыки понимания и формулирования потребностей Клиента

Смотреть фото и отзывы

Цели программы

1. Дать участникам представление о методе формулирования потребностей как составной части процесса продажи

2. Познакомить участников с методом формулирования потребностей Клиента и с методами продаж

3. Отработать навыки формулирования потребностей и навыки продажи в целом

4. Получить обратную связь о текущих навыках продаж с целью их дальнейшего развития

Содержание программы

1. Стадии продажи
2. Подготовка к встрече
3. Начало общения
4. Как расположить Клиента?
5. Определение Цели беседы
6. Понимание потребностей Клиента
7. Типы вопросов (обзор)
8. Вопросы о Ситуации и вопросы о Приоритетах
9. Информация о Ситуации
10. Информация о Проблемах
11. Информация о Последствиях
12. Информация о Потребностях
13. Эффективная торговая Презентация
14. Характеристики, Преимущества и Выгоды предложения (обзор)
15. Суммирование преимуществ и "привязка" предложения к Потребностям (обзор)
16. Метафора как способ Аргументации
17. Работа с Возражениями
18. Работа с Возражениями: разработка и проверка Контраргументов
19. Стимулирование решения
20. Получение обязательств
21. Конкретизация договоренностей

Фрагмент консультирования руководителей отделов продаж по вопросам организации и управления отделом продаж

Особенности программы

Порядка 60-70% времени тренинга участники отрабатывают навыки. При этом используются реальные примеры из собственного бизнеса. Применение видеокамеры дает каждому из участников возможность получить обратную связь о текущих навыках и действительно выработать умение использовать метод формулирования Потребностей. Каждый участник разрабатывает персональный план развития навыков. Это позволит контролировать процесс внедрения и использования новых навыков.     

• Сотрудников, которые работают с входящими звонками Клиентов.
• Менеджеров по продажам и работе с клиентами.
• Менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
• Руководителей отделов продаж.
• Коммерческих директоров.

Запишитесь на консультацию, вместе мы

1) быстрее проведём анализ вашей задачи,

2) определим причины трудностей и

3) составим поэтапный план действий, ведущий к нужному результату в неидеальных условиях, с неидеальными людьми. 

 Записаться на платную консультацию

 Как написать матрицу продаж своими руками. Бланки и инструкция

 Задать вопрос, отправить сообщение