FedEx (Federal Express). У FedEx есть самолеты и специальные фургоны. У них замечательная IT-инфраструктура. Они могут сообщить тебе, что в данный момент твоя посылка находится на третьей снизу полке в левой части фургона, который движется со скоростью 65 миль в час в юго-восточном направлении по Трассе 101, в. третьем ряду справа. Вот такую информацию они могут тебе предоставить. Но все их технологии и вся их инфраструктура служат только одному – душевному равновесию (peace of mind). Именно для этого они существуют – когда нужно абсолютно надежно что-либо куда-либо доставить.

Третий пример – Nike. Классный слоган для покупателей – “Just do it”. Но мантра нужна в первую очередь сотрудникам. Зачем ты здесь работаешь? Зачем ты существуешь? «Аутентичность в спорте» (authentic athletic performance) – вот для чего нужна компания Nike. Мой любимый пример – компания Target, или, как мы ее называем, «Тарже». Потому что «Тарже» - не то же самое, что «Price club». Ты идешь в «Price club», если тебе нужно купить 500 рулонов туалетной бумаги на случай ядерной войны. В Тарже же ты идешь «демократизировать дизайн» - т.е. покупать вещи с замечательным дизайном по недорогой цене.

Вот такие мантры можно придумать для этих 3 успешных компаний. Такие же мантры я рекомендую вам придумать для собственных компаний. Мантры – а не формулировки миссии. Наконец, хочу поделиться с вами наиболее легким, недорогим и адекватным способом написания миссии.,. Может, он когда-нибудь вам пригодится. Дай бог. И, когда ваша компания будет готова к продаже акций, не забудьте про меня, ладно? В конце концов, перед продажей принято делиться акциями с друзьям и членами семьи… Итак, я хочу рассказать вам о том, как разработать миссию компании абсолютно безо всяких затрат. Не нужен ни оффсайт, ни Mc Kinsey, ни консультанты, ни куча белых листов бумаги большого формата. Ничего. Даже в рекламные объявления заглядывать не нужно. Просто откройте сайт «Генератор миссий Дилберта». На нем - абсолютно бесплатно! - вы можете получить отличную миссию для своей компании. Миссию стоимостью 25 штук баксов, которая будет звучать как-нибудь так:
«Мы существуем для того, чтобы профессионально создавать рассчитанные на длительную перспективу и имеющие мощное воздействие ресурсы (нужно остановиться и перевести дыхание), которые помогут нам попытаться в глобальной перспективе увеличить эффективность существующих практик с тем, чтобы не потерять конкурентоспособность в завтрашнем мире».

Чем не миссия? 25 штук баксов!