Приглашение на семинар для руководителей управление телефонными продажами

 

 

Управление телефонными продажами, как поднять в компании качество и количество телефонных продаж на принципиально другой уровень  Подробнее 

 

Тренинг телефонных продаж

Целевая аудитория:    Менеджеры по продажам - 

  1. продают по телефону дистанционно, товары и услуги заказчикам компании в других городах;
  2. обзванивают по телефону потенциальных заказчиков, с целью назначения визита и переговоров о продаже;
  3. ведут консультации или подготовительные переговоры по телефону, для подготовки контакта к продаже;

и хотели бы это делать более квалифицированно и продуктивно.

 

 

 

 

 

 

Методы работы на тренинге:

  1. Дискуссия 10% времени
  2. Лекция 10% времени
  3. Работа с видеоанализом 35% времени
  4. Обратная связь 20% времени
  5. Работа в тройках 15% времени
  6. Обсуждение 10% времени

 

  Часто разговор по телефону бывает важнее, чем личная встреча. Но для тех, кто осуществляет свои продажи по телефону - менеджеров, продавцов - телефон является их единственным орудием и единственным средством общения с клиентом. А телефонное общение имеет свои законы. Вы не можете воздействовать на клиента своим обаянием, удержать внимание жестом или взглядом, продемонстрировать преимущества товара в телефонном общении. Но Вы можете ошибиться в прочтении голосовой реакции Вашего собеседника, приняв, например, стандартную вежливость за готовность к контакту. Секреты успешных продаж по телефону Вы узнаете на тренинге.

 

Содержание программы:

1. Планирование обзвона 

  • границы эффективности
  • формирование основных тем разговора
  • подготовка вопросов, карта обследования
  • сценарий и алгоритм телефонного звонка
  • отработка текста, понятного клиенту

2. Установление контакта 

  • как и кого получить информацию о сегодняшних коммерческих задачах и приоритетах компании?
  • как выйти на лицо, принимающее решения?
  • как и чем это лицо, принимающее решения ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ?

 

3. Телефонные продажи 

  • разогрев клиента и определение его потребностей
  • выбор адекватной тактики продаж,
  • презентация товаров и услуг по телефону,
  • выявление возражений 
  • переход от возражений к продаже
  • работа сомнениями и негативизмом клиента
  • подведение клиента к принятию решения
  • завершение контакта

 

4. Установление долгосрочных контактов 

    • подготовка и обоснование дополнительного предложения
    • поддержание дальнейших отношений с клиентом
    • как оставить за собой право следующего звонка
    • как прощаться, чтобы Вам захотели позвонить
 

5. Секреты телефонного общения 

  • поза говорящего и обстоятельства разговора
  • модуляции голоса, интонации, работа с паузами
  • особенности переговоров в зависимости от типа клиентов
  • выработка уверенности в себе
  • создания позитивного настроя на отказ
  • как бороться с утомлением при телефонном общении

 

 

 8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34

 Задать вопрос, отправить сообщение 

 

 
  • Перезагрузка технологий управления продажами

    Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
  • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

    Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
  • Техника и навыки продаж услуг

    Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
  • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

    Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
  • Переговоры о продаже недвижимости

    Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Газарян и партнёры?

Почему именно Газарян и партнёры?

Все специалисты компании прошли путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации. Мы не тренируемся на задачах заказчиков. Подробнее...

Навигатор сайта

Для связи кнопка справа ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Обратная связь

Благодарим за обратную связь!

Проверяйте, пожалуйста, свой почтовый E-mail адрес и папку СПАМ. Если наше письмо не дошло, пожалуйста, позвоните нам по телефону 8-900-300-28-99 с 9.00 до 20.00 в будни, с 10.00 до 17.00 в выходные дни.