Приглашение на семинар для руководителей управление телефонными продажами

Управление телефонными продажами, как поднять в компании качество и количество телефонных продаж на принципиально другой уровень  Подробнее 

Тренинг телефонных продаж

Целевая аудитория:    Менеджеры по продажам - 

1. продают по телефону дистанционно, товары и услуги заказчикам компании в других городах;
2. обзванивают по телефону потенциальных заказчиков, с целью назначения визита и переговоров о продаже;
3. ведут консультации или подготовительные переговоры по телефону, для подготовки контакта к продаже;

и хотели бы это делать более квалифицированно и продуктивно.

Методы работы на тренинге:

1. Дискуссия 10% времени
2. Лекция 10% времени
3. Работа с видеоанализом 35% времени
4. Обратная связь 20% времени
5. Работа в тройках 15% времени
6. Обсуждение 10% времени

Часто разговор по телефону бывает важнее, чем личная встреча. Но для тех, кто осуществляет свои продажи по телефону - менеджеров, продавцов - телефон является их единственным орудием и единственным средством общения с клиентом. А телефонное общение имеет свои законы. Вы не можете воздействовать на клиента своим обаянием, удержать внимание жестом или взглядом, продемонстрировать преимущества товара в телефонном общении. Но Вы можете ошибиться в прочтении голосовой реакции Вашего собеседника, приняв, например, стандартную вежливость за готовность к контакту. Секреты успешных продаж по телефону Вы узнаете на тренинге.

Содержание программы:

1. Планирование обзвона 

• границы эффективности
• формирование основных тем разговора
• подготовка вопросов, карта обследования
• сценарий и алгоритм телефонного звонка
• отработка текста, понятного клиенту

2. Установление контакта 

• как и кого получить информацию о сегодняшних коммерческих задачах и приоритетах компании?
• как выйти на лицо, принимающее решения?
• как и чем это лицо, принимающее решения ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ?

3. Телефонные продажи 

• разогрев клиента и определение его потребностей
• выбор адекватной тактики продаж,
• презентация товаров и услуг по телефону,
• выявление возражений 
• переход от возражений к продаже
• работа сомнениями и негативизмом клиента
• подведение клиента к принятию решения
• завершение контакта 

4. Установление долгосрочных контактов 

• подготовка и обоснование дополнительного предложения
• поддержание дальнейших отношений с клиентом
• как оставить за собой право следующего звонка
• как прощаться, чтобы Вам захотели позвонить

5. Секреты телефонного общения 

• поза говорящего и обстоятельства разговора
• модуляции голоса, интонации, работа с паузами
• особенности переговоров в зависимости от типа клиентов
• выработка уверенности в себе
• создания позитивного настроя на отказ
• как бороться с утомлением при телефонном общении

Записаться на бесплатную консультацию

Как написать матрицу продаж своими руками, для того чтобы профессионально определять потребности клиентов и покупателей, увеличить конверсию продаж и выполнять план продаж

8-920-407-99-99