Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.

Последовательность цикла обучения:

Тренинг начинается с постановки задач обучения данных конкретных, а не идеальных менеджеров в данной конкретной, а не в идеальной компании. Тренинг заканчивается подведением итогов обучения и предоставлением бизнес-тренером отчёта руководителю-заказчику в данной конкретной, а не в идеальной компании.

При обсуждении задач  и планировании ожидаемого результата, например тренинга продаж,  мы задаём руководителям вопросы, часто вызывающие удивление. Вот они:

Подробнее: Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.

    Степень развитости отраслевого рынка: не конкурентный, конкурентный, высоко конкурентный.
конкуренция: ценовая, ассортиментная, доставочная, сервисная предпродажная, сервисная послепродажная. 

    Управление отделом продаж: определён % комиссионных, премия за качество работы.установлены показатели плана продаж и они ежедневно, еженедельно, ежемесячно спрашиваются персонально. проводится публичное подведение персональных итогов. установлены требования к качеству работы с клиентами, стандарт обслуживания. 

Подробнее: Сравнительный анализ зависимости степени управления отделом продаж и профессиональная подготовка...

Структура сценария телефонного разговора

    Для продуктивной и комфортной работы с клиентом по телефону, в процессе продаж по телефону, сценарий телефонного разговора, позволяет удерживать инициативу и  вовлекать заказчика в  отношения.

    Как подать информацию, чтобы она была интересна?

   Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?

Управление телефонными продажами, семинар для руководителей. Подробнее

Ограничения  телефонных  продаж -  ограничения роста компании

Как зацепить клиента в первую минуту  телефонного разговора? (Знать задачи, которые  его волнуют )

Давление рынка растёт, конкуренция усиливается!

Вместе мы изменим ситуацию в вашей системе продаж!

Как составить сценарий телефонного разговора при совершении исходящего звонка, для своих продаж?

    Скрипт телефонного звонка, шаблон сценария, техника создания файла скрипта – всё это в нашей рассылке для ваших телефонных звонков, переговоров и продаж.

    Подпишитесь и получите серию материалов, шаблогов, видео и инструкций. 

Из-за чего,  длительность исходящего телефонного звонка не должна превышать 5 минут?

Как составить вопросы для незнакомого человека, и в каком эмоциональном контексте эти вопросы задать?

Можно ли структурировать последовательность этих вопросов, в каком порядке эти вопросы озвучить?

Что, как и в какой мере, отвечать на возражения и встречные вопросы?

Вот так мог выглядеть написанный сценарий телефонного разговора до 2013 года.

Сценарий  исходящего телефонного звонка для B2B продаж, выглядит вот так:

1. Преодоление "барьера секретаря"

2. Установление и удержание контакта с ЛПР - лицом принимающем решение по покупке.

3. Получение у клиента принципиального интереса к приобретению.

4. Сообщение клиенту признаков своей экспертности.

5. Выявление критериев покупки, например, так: «Что вас волнует в этом продукте, кроме цены?»

6. Назначение встречи или соглашение о следующей связи.

7. Завершение разговора.

Если вы обдумаете, и напишите план телефонного разговора с клиентом, дело пойдёт вперёд в два-три раза быстрее.

Вот почему:

1. Вы знаете ответы на типичные вопросы и возражения клиента.
2. У вас под рукой фразы для преодоления барьера секретаря.
3. Вам ясно, как устанавливать контакт с клиентом по телефону.
4. Вопросы для изучения потребностей клиента вызывают интерес и азарт. 

Если вы обдумаете, скрипт исходящего звонка для своего отдела продаж, то вам нужен образец, от которого хочется оттолкнуться. Вы можете зарегистрироваться на сайте и скачать этот скрипт.

Скачать скрипт продаж по телефону в большем формате можно здесь

Возможно, вам будет удобнее и быстрее, получить помощь в написании скрипта исходящего звонка для своего отдела продаж, поэтому обращение к нам приведёт вас к нужному результату.

Смотрите видео, в котором обозначена статистика звонков и статистика продаж, до внедрения и после внедрения скрипта исходящего звонка в отделе продаж.

Вы можете зарегистрироваться на сайте и смотреть или скачать это видео.