Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.

Последовательность цикла обучения:

Тренинг начинается с постановки задач обучения данных конкретных, а не идеальных менеджеров в данной конкретной, а не в идеальной компании. Тренинг заканчивается подведением итогов обучения и предоставлением бизнес-тренером отчёта руководителю-заказчику в данной конкретной, а не в идеальной компании.

При обсуждении задач  и планировании ожидаемого результата, например тренинга продаж,  мы задаём руководителям вопросы, часто вызывающие удивление. Вот они:

 

Степень развитости отраслевого рынка: не конкурентный, конкурентный, высоко конкурентный.
конкуренция: ценовая, ассортиментная, доставочная, сервисная предпродажная, сервисная послепродажная.

 

Управление отделом продаж: определён % комиссионных, премия за качество работы.установлены показатели плана продаж и они ежедневно, еженедельно, ежемесячно спрашиваются персонально. проводится публичное подведение персональных итогов. установлены требования к качеству работы с клиентами, стандарт обслуживания.

 

Структура сценария телефонного разговора

    Для продуктивной и комфортной работы с клиентом по телефону, в процессе продаж по телефону, сценарий телефонного разговора, позволяет удерживать инициативу и  вовлекать заказчика в  отношения.

    Как подать информацию, чтобы она была интересна?

   Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?

Управление телефонными продажами, семинар для руководителей. Подробнее

Ограничения  телефонных  продаж -  ограничения роста компании

Как зацепить клиента в первую минуту  телефонного разговора? (Знать задачи, которые  его волнуют )

Давление рынка растёт, конкуренция усиливается!

Вместе мы изменим ситуацию в вашей системе продаж!

Как составить сценарий телефонного разговора при совершении исходящего звонка, для своих продаж?

    Скрипт телефонного звонка, шаблон сценария, техника создания файла скрипта – всё это в нашей рассылке для ваших телефонных звонков, переговоров и продаж.

    Подпишитесь и получите серию материалов, шаблогов, видео и инструкций. 

 Почему, задающий вопросы и слушающий продавец, управляя разговором, - шаг за шагом ведёт к соглашению?

Из-за чего,  длительность исходящего телефонного звонка не должна превышать 5 минут?

Как составить вопросы для незнакомого человека, и в каком эмоциональном контексте эти вопросы задать?

Можно ли структурировать последовательность этих вопросов, в каком порядке эти вопросы озвучить?

Что, как и в какой мере, отвечать на возражения и встречные вопросы?

  

Вот так мог выглядеть написанный сценарий телефонного разговора до 2013 года.

Сценарий  исходящего телефонного звонка для B2B продаж, выглядит вот так:

 

1. Преодоление "барьера секретаря"

2. Установление и удержание контакта с ЛПР - лицом принимающем решение по покупке.

3. Получение у клиента принципиального интереса к приобретению.

4. Сообщение клиенту признаков своей экспертности.

5. Выявление критериев покупки, например, так: «Что вас волнует в этом продукте, кроме цены?»

6. Назначение встречи или соглашение о следующей связи.

7. Завершение разговора.

 

Если вы обдумаете, и напишите план телефонного разговора с клиентом, дело пойдёт вперёд в два-три раза быстрее.

Вот почему:

  1. Вы знаете ответы на типичные вопросы и возражения клиента.
  2. У вас под рукой фразы для преодоления барьера секретаря.
  3. Вам ясно, как устанавливать контакт с клиентом по телефону.
  4. Вопросы для изучения потребностей клиента вызывают интерес и азарт. 

Если вы обдумаете, скрипт исходящего звонка для своего отдела продаж, то вам нужен образец, от которого хочется оттолкнуться. Вы можете зарегистрироваться на сайте и скачать этот скрипт.

Скачать скрипт продаж по телефону в большем формате можно здесь

Возможно, вам будет удобнее и быстрее, получить помощь в написании скрипта исходящего звонка для своего отдела продаж, поэтому обращение к нам приведёт вас к нужному результату.

Смотрите видео, в котором обозначена статистика звонков и статистика продаж, до внедрения и после внедрения скрипта исходящего звонка в отделе продаж.

Фрагмент видеозаписи семинара «Управление отделом продаж. Телефонные продажи» 

Вы можете зарегистрироваться на сайте и смотреть или скачать это видео.

 

Скачать фрагмент видеозаписи семинара «Управление отделом продаж. Телефонные продажи»

Если у вас есть вопросы в связи с тем как написать, внедрить и использовать скрипт исходящего звонка для отдела продаж, свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем вам в вашей не стандартной ситуации. 

С удовольствием ответим на ваши вопросы.

Записаться на консультацию

Заказать аудит телефонных переговоров и получить пример аудита

8-900-300-28-99

 

Начинаю  искать партнёра с сервисом для проведения вебинаров и аудиторией для совместного проекта

МАТРИЦА ПРОДАЖ  (Курс занятий). Автор выступает в качестве преподавателя, консультанта  и автора метода.

МАТРИЦА ПРОДАЖ – метод и технология  для роста производительности продаж и эффективности  управления продажами.  Подробнее можно почитать здесь

Новое описание и публикация будет готова к понедельнику, 02.02.2015

Материал готовится искоро будет опубликован в текстовой и видео версии. Подпишитесь на новости сайта и получайте ссылки на новые материалы.

Тренинг выбран правильно. если вы знаете ответы на следующие вопросы:

Какие действия вам хочется изменить?

Какие умения вам хочется изменить?

Как изменяться обстоятельста вашей жизни, если изменения наступят?

Какие умения вам хочется изменить?

Какие умения вам хочется изменить?

Что такое тренинг?

И чем отличается тренинг от семинара или от лекционных занятий?

Тренинг выбран правильно, если вы понимаете что будет происходить на тренинге
Тренинг выбран правильно, если вы хотитите активно участвовать в тренинге

Зачем мне вообще нужен тренинг?

В первую очередь ответьте себе, что вы пробовали делать сами для того, чтобы изменения наступили?
 

Сможете ли вы работать на тренинге в партнёрстве с другими участниками?

Представьте себе, что вы уже на тренинге и ответьте, с какими людьми вам бы хотелось вместе учиться?

Как вы будете использовать результаты тренинга ?

Какие результаты тренинга вы расчитываете получить?

 


8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34

Задать вопрос, отправить сообщение 

 

ОСТАВИТЬ  КОММЕНТАРИИ  МОЖНО  ЗДЕСЬ

Подкатегории

  • Перезагрузка технологий управления продажами

    Семинар «Перезагрузка технологий управления агентами Подробнее
  • Как правильно назначить встречу по телефону, пригласить звонящего в офис для переговоров по недвижимости

    Пять причин обоснований для приглашения Подробнее
  • Техника и навыки продаж услуг

    Тренинг Техника и навыки продаж Подробнее
  • Командообразование в контексте определения ценностей клубного брэнда

    Тренинг Командообразование в контексте определения Подробнее
  • Переговоры о продаже недвижимости

    Тренинг Переговоры о продаже недвижимости Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Газарян и партнёры?

Почему именно Газарян и партнёры?

Все специалисты компании прошли путь от рядового специалиста до топ-менеджера организации. Мы не тренируемся на задачах заказчиков. Подробнее...

Навигатор сайта