СТАТЬИ
Составьте управленческое (техническое) задание к проекту обучения и мы подготовим проект тренинга и программу внедрения изменений, согласно вашим задачам и требованиям. Как и для чего это сделать? Давайте разбираться
Подробнее: Для чего составлять управленческое техническое задание к проекту обучения
Структура сценария телефонного разговора
Для продуктивной и комфортной работы с клиентом по телефону, в процессе продаж по телефону, сценарий телефонного разговора, позволяет удерживать инициативу и вовлекать заказчика в отношения.
Как подать информацию, чтобы она была интересна?
Как построить разговор, чтобы клиенту было интересно его продолжать?
Управление телефонными продажами, семинар для руководителей. Подробнее
Ограничения телефонных продаж - ограничения роста компании
Как зацепить клиента в первую минуту телефонного разговора? (Знать задачи, которые его волнуют )
Давление рынка растёт, конкуренция усиливается!
Вместе мы изменим ситуацию в вашей системе продаж!
Как составить сценарий телефонного разговора при совершении исходящего звонка, для своих продаж?
Скрипт телефонного звонка, шаблон сценария, техника создания файла скрипта – всё это в нашей рассылке для ваших телефонных звонков, переговоров и продаж.
Подпишитесь и получите серию материалов, шаблогов, видео и инструкций.
Из-за чего, длительность исходящего телефонного звонка не должна превышать 5 минут?
Как составить вопросы для незнакомого человека, и в каком эмоциональном контексте эти вопросы задать?
Можно ли структурировать последовательность этих вопросов, в каком порядке эти вопросы озвучить?
Что, как и в какой мере, отвечать на возражения и встречные вопросы?
Вот так мог выглядеть написанный сценарий телефонного разговора до 2013 года.
Сценарий исходящего телефонного звонка для B2B продаж, выглядит вот так:
1. Преодоление "барьера секретаря"
2. Установление и удержание контакта с ЛПР - лицом принимающем решение по покупке.
3. Получение у клиента принципиального интереса к приобретению.
4. Сообщение клиенту признаков своей экспертности.
5. Выявление критериев покупки, например, так: «Что вас волнует в этом продукте, кроме цены?»
6. Назначение встречи или соглашение о следующей связи.
7. Завершение разговора.
Если вы обдумаете, и напишите план телефонного разговора с клиентом, дело пойдёт вперёд в два-три раза быстрее.
Вот почему:
- Вы знаете ответы на типичные вопросы и возражения клиента.
- У вас под рукой фразы для преодоления барьера секретаря.
- Вам ясно, как устанавливать контакт с клиентом по телефону.
- Вопросы для изучения потребностей клиента вызывают интерес и азарт.
Если вы обдумаете, скрипт исходящего звонка для своего отдела продаж, то вам нужен образец, от которого хочется оттолкнуться. Вы можете зарегистрироваться на сайте и скачать этот скрипт.
Скачать скрипт продаж по телефону в большем формате можно здесь
Возможно, вам будет удобнее и быстрее, получить помощь в написании скрипта исходящего звонка для своего отдела продаж, поэтому обращение к нам приведёт вас к нужному результату.
Смотрите видео, в котором обозначена статистика звонков и статистика продаж, до внедрения и после внедрения скрипта исходящего звонка в отделе продаж.
Фрагмент видеозаписи семинара «Управление отделом продаж. Телефонные продажи»Вы можете зарегистрироваться на сайте и смотреть или скачать это видео.
Скачать фрагмент видеозаписи семинара «Управление отделом продаж. Телефонные продажи»
Если у вас есть вопросы в связи с тем как написать, внедрить и использовать скрипт исходящего звонка для отдела продаж, свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем вам в вашей не стандартной ситуации.
С удовольствием ответим на ваши вопросы.
Заказать аудит телефонных переговоров и получить пример аудита
Технологическая карта HR вскоре будет доступна для вашего изучения, если вы зарегистрированы на нашем сайте и получаете новостную рассылку.
Зарегистрируйтесь, и получите на свой E-mail учебный материал и технологическую карту HR по теме. Технологическая карта HR
Материал готовится искоро будет опубликован в текстовой и видео версии. Подпишитесь на новости сайта и получайте ссылки на новые материалы.
Тренинг выбран правильно. если вы знаете ответы на следующие вопросы:
Какие действия вам хочется изменить?
Какие умения вам хочется изменить?
Как изменяться обстоятельста вашей жизни, если изменения наступят?
Какие умения вам хочется изменить?
Какие умения вам хочется изменить?
Что такое тренинг?
И чем отличается тренинг от семинара или от лекционных занятий?
Зачем мне вообще нужен тренинг?
Сможете ли вы работать на тренинге в партнёрстве с другими участниками?
Как вы будете использовать результаты тренинга ?
Какие результаты тренинга вы расчитываете получить?
8-920-407-99-99, 8-473-225-35-34
Задать вопрос, отправить сообщение 
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИИ МОЖНО ЗДЕСЬ
Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.
Последовательность цикла обучения:
Тренинг начинается с постановки задач обучения данных конкретных, а не идеальных менеджеров в данной конкретной, а не в идеальной компании. Тренинг заканчивается подведением итогов обучения и предоставлением бизнес-тренером отчёта руководителю-заказчику в данной конкретной, а не в идеальной компании.
При обсуждении задач и планировании ожидаемого результата, например тренинга продаж, мы задаём руководителям вопросы, часто вызывающие удивление. Вот они:
Подробнее: Как рождаются результаты бизнес-тренинга: этапы созревания навыков.
